Aide

Une Aide est accessible via le lien situé dans votre barre de navigation supérieure.

Soccer Manager pense que la plupart des réponses à vos questions se trouvent au sein de notre Aide. Cependant, si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez poster ou trouver du support de la part de membres Soccer Manager expérimentés dans notre Centre de réponse.

Tout le monde peut poster ou rechercher une question ou une réponse dans le Centre de réponse et tout le monde peut répondre à une question (en fait, beaucoup de monde est capable de répondre).

Chaque réponse postée dans le Centre de réponse peut être évaluée bonne ou mauvaise (sous forme d'une icône pouce levé ou baissé), vous pouvez utiliser cela comme une jauge pour mesurer la pertinence de la réponse.

Si vous croyez qu'un autre membre a posté un inappropriées ou abusives question ou réponse, puis cliquez sur le rapport bouton abus et la SMFA examinera le rapport et prendre les mesures appropriées si nécessaire.

Le Centre de réponse se trouve dans l'Aide qui peut être accessible via le lien situé en haut de chaque page dans le site appelé Aide.

Si une fonctionnalité sur le site ne marche pas ou qu'elle ne s'affiche pas correctement, alors vous devriez le signaler en tant que bug. Toutefois, avant de rapporter un bug, veuillez s'il vous plaît vous référer à la Foire Aux Questions. Tout rapport de bug reçu que nous estimons ne pas être un rapport de bug sera fermé.

Nous nous efforçons de répondre aux tickets de bogues dans un délai de 72 heures, tout en sachant que nous ne répondons que du lundi au vendredi, entre 8 h 00 et 17 h 00, heure du jeu.

S'il y a un problème avec votre transaction ou que vous réclamez un remboursement, merci de créer un ticket dans les Mises à niveau. Toutefois, avant de créer un ticket d'Mises à niveau, merci de vous référer à la Foire Aux Questions ainsi qu'à la Politique de Vente et de Remboursement de Soccer Manager.

Nous nous efforçons de répondre à tous les tickets sous 72h, mais il est important de noter qu'il n'y est répondu qu'entre 8h00 et 17h00, Heure du Jeu, du Lundi au Vendredi.

Il y a 6 statuts possibles pour un ticket de bug ou d'Mises à niveau :

• Nouveau: Vous venez de soumettre un ticket de bug ou d' Mises à niveau à Soccer Manager.
• Réponse demandée: Vous devez répondre à un nouveau commentaire ajouté à votre ticket.
• Réponse reçue: Vous avez envoyée une réponse à Soccer Manager.
• A l'étude: Soccer Manager est actuellement en train d'investiguer votre requête. Le ticket peut rester dans cet état pendant une période courte, dépendant de la nature de la requête. Toutefois, votre demande n'est pas mise de côté et nous vous recontacterons dès que nous aurons une solution à votre problème.
• Résolu: Soccer Manager a répondu à votre ticket et vous demande de le clore.
• Clos: Le ticket a été clos parce qu'il a été pleinement résolu ou que vous n'avez pas apporté de réponse supplémentaire.